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O Leilão de Pontos é uma forma adicional dos aderentes ao cartãofast trocarem pontos por prémios, estando disponível através de www.fastgalp.com.
Esta secção pretende responder às questões mais frequentes (FAQ).
Não tenho cartãofast mas gostaria de participar no leilão de pontos. O que devo fazer?
Deverá solicitar a sua adesão ao cartãofast aqui, através do 707 50 GALP / 707 50 4257 ou solicitando uma proposta de adesão em qualquer posto galp aderente (após preenchimento da proposta de adesão, esta deverá ser entregue no posto galp ou remetida por correio para a gestão do programa – este envio não necessita de selo). Após receber o seu cartãofast, na morada por si indicada no momento da adesão, poderá acumular pontos nas aquisições de produtos e/ou serviços nos postos galp e em situações e parceiros especiais. Os pontos por si acumulados podem ser usados para licitar e, posteriormente, trocar pelos prémios do Leilão de Pontos.
1º Passo: Licitação
Como posso efectuar uma licitação?
Para efectuar uma licitação, deverá aceder ao Leilão de Pontos, a partir da página principal do site www.fastgalp.com. Em cada momento, poderão existir um ou mais leilões activos. Caso exista mais do que um leilão activo, deverá seleccionar o leilão no qual pretende participar. Uma vez na página de detalhe do leilão, deverá inserir o número de pontos que está disposto a rebater (caso seja premiado) para obter o prémio em questão e premir "Licitar". Caso não tenha realizado anteriormente, deverá efectuar o login (inserindo o número do seu cartãofast e o número e tipo de documento indicado aquando do registo no programa). Ser-lhe-á solicitado que confirme o prémio para o qual pretende fazer a licitação, o número de pontos que pretende oferecer, indique alguns dados pessoais (todos os campos obrigatórios deverão ser preenchidos) e confirme a sua participação.
Qual o número mínimo de pontos que posso oferecer?
Poderá indicar qualquer número de pontos desde que este seja superior à “base de licitação” para cada um dos leilões e, caso já tenha licitado anteriormente, ao número de pontos indicado na sua última licitação. Deverá, no entanto, ter em consideração que (1) serão premiadas as licitações válidas com número de pontos mais elevados e que (2) para poder usufruir do prémio, caso a sua licitação seja premiada, terá de realizar o rebate de pontos correspondente ao número de pontos indicado.
Qual o número máximo de pontos que posso oferecer?
No máximo, poderá oferecer 50.000 pontos, que corresponde ao limite máximo de acumulação no cartãofast, de acordo com as condições gerais do programa. Deverá, no entanto, ter em consideração que para poder usufruir do prémio, caso a sua licitação seja premiada, terá de realizar o rebate de pontos correspondente ao número de pontos indicado.
Qual o número máximo de licitações que posso efectuar num leilão?
Poderá realizar, por leilão, o número de licitações que entender, tendo em consideração que (1) o número de pontos indicado em cada licitação terá de ser superior à “base de licitação” (por leilão) e ao número de pontos indicado na sua última licitação (por leilão) e (2) para poder usufruir do prémio, caso a sua licitação seja premiada, terá de realizar o rebate de pontos correspondente ao número de pontos indicado. Cada cartãofast somente poderá ser premiado uma vez por leilão, mas poderá ser premiado em todos os leilões que participar pelo que, nesta situação, o saldo do cartão terá de ser suficiente para o rebate nas várias licitações premiadas.
Como sei se a minha encomenda foi efectuada correctamente?
Após efectuar uma licitação irá ser encaminhado para uma página com a confirmação da mesma. Passados alguns minutos receberá, no endereço de E-mail confirmado ou indicado na altura da confirmação, toda a informação detalhada referente à sua licitação.
Como posso saber se a minha licitação foi aceite ou rejeitada?
Após ter completado o processo de licitação, esta será considerada aceite. No prazo máximo de 1 dia útil será validada pela gestão do programa cartãofast e poderá passar ao estado “inválido”. Poderá confirmar o status da sua licitação, a qualquer altura, acedendo à sua conta, e premindo o botão “as minhas licitações”.
Posso oferecer um número de pontos e ficar imediatamente com o prémio?
Nos leilões onde estiver disponível, poderá indicar que pretende oferecer o número de pontos apresentado em “Ganhe Já” e entrar, automaticamente, na lista de premiados. Após validação da participação, será contactado pela gestão do programa cartãofast para ser informado de como proceder ao rebate de pontos e de como e onde poderá beneficiar do prémio.
Posso alterar ou anular uma licitação que tenha efectuado?
Após ter completado o processo de licitação, esta já não poderá ser alterada ou anulada. Poderá, no entanto, efectuar várias licitações no mesmo leilão, desde que o número de pontos indicado seja superior ao número de pontos indicado na licitação válida anterior. Deverá ter atenção que, caso seja premiado, somente poderá beneficiar do prémio se efectivar o rebate de pontos das respectivas licitações (ou seja, somente poderá beneficiar do prémio se tiver saldo suficiente para o rebate dos pontos indicados nas licitações).
Quando termina um leilão o que acontece?
No final do leilão, quem estiver no ranking dos premiados publicados em www.fastgalp.com, com as respectivas licitações válidas, será contactado pelo programa cartãofast, para que proceda ao rebate dos pontos e posterior entrega do prémio.
Como posso aceder aos resultados de um leilão que já não está activo na página principal?
Os resultados dos leilões não activos serão mantidos até ao prazo máximo de 1 semana na página principal dos leilões e/ou na página de “prémios já leiloados”(que pode ser acedida através do menu “prémios” na opção “prémios já leiloados”).
2º Passo: Rebate de Pontos num posto galp
Quando devo efectuar o rebate de pontos fast no posto galp?
O rebate de pontos só será efectuado pelos premiados do leilão. O programa cartãofast irá informar os premiados, através de um contacto telefónico, acerca do procedimento após o término do leilão, sendo que o rebate de pontos terá de ser realizado até 3 dias após o contacto por parte do programa.
3º Passo: Entrega do(s) prémio(s)
Após rebate de pontos no posto, como posso receber o prémio?
A entrega dos prémios poderá ser realizada através de envio para casa ou presencial. Na página de cada leilão é indicada a forma de entrega dos prémios em questão.
No caso da entrega ser presencial, os premiados deverão comparecer no local e hora indicados, fazendo-se acompanhar pelo cartãofast com o número igual ao do cartão que realizou a licitação e rebate de pontos correspondente, assim como pelo documento de identificação associado ao cartãofast enunciado anteriormente.
No caso de envio do prémio para casa, este será remetido para a morada indicada aquando da confirmação da licitação.
No caso dos prémios enviados para casa, existem despesas de envio?
O envio dos prémios é gratuito.
O que acontece se não estiver em casa na altura da entrega da encomenda?
A encomenda é expedida via CTT e será entregue no prazo máximo de 1 semana após a transacção de rebate de pontos, no posto. Caso não se encontre na morada indicada, no acto da entrega, a encomenda ficará na estação dos CTT, da respectiva área da morada indicada, durante 3 dias úteis, após os quais será devolvida ao Programa cartãofast que considerará o pedido como cancelado, caso o cliente não entre em contacto com o Programa cartãofast no prazo máximo de 1 semana após a devolução da encomenda.
Posso devolver o prémio? Qual o prazo para o fazer?
Não serão aceites devoluções dos prémios obtidos através do Leilão de Pontos. Contudo, no final de cada leilão, quando contactados, os premiados poderão decidir abdicar dos prémios, passando o prémio a ser atribuído ao 1º classificado, não premiado.
Para mais informações consultar Condições de Utilização
Serviço a Clientes
fast@galpenergia.com
707 50 GALP / 707 504257
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