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O Clube de Oportunidades é uma forma adicional de trocar os pontos fast por prémios, acessíveis por um número de pontos atractivos. O processo de encomenda, é efectuado através do portal www.fastgalp.com, e segue os seguintes passos:
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1º Passo: Encomenda online
Como posso efectuar uma encomenda?
Para efectuar uma encomenda, pesquise o prémio que pretende na página principal do Clube de Oportunidades, seleccione "Encomendar" e adicione o(s) prémios(s) ao carrinho. Caso queira finalizar a sua encomenda, verifique os prémios da sua encomenda, forneça os dados necessários e confirme a sua compra.
Como sei se a minha encomenda foi efectuada correctamente?
Após efectuar uma encomenda irá aparecer uma página com a confirmação da encomenda. Passados alguns minutos receberá um e-mail com toda a informação detalhada referente à sua encomenda.
Como sei se um prémio está disponível ou não?
Caso um prémio não esteja disponível, não terá a possibilidade de o encomendar e no detalhe do prémio estará a indicação de quantidade igual a zero. Se conseguir adicionar o produto ao carrinho, então é porque existe stock disponível.
2º Passo: Rebate de Pontos num posto Galp
Devo fazer o rebate de pontos no posto Galp antes ou depois da encomenda online?
O rebate de pontos deverá ser feito sempre depois da encomenda online, mediante apresentação ao operador do posto da confirmação de encomenda recepcionada com toda a informação detalhada referente à sua encomenda.
Como sei se a troca de pontos no posto foi efectuada correctamente?
Após a troca de pontos no posto, ser-lhe-á entregue pelo operador um talão de rebate que comprovará a sua transacção. Assim que o (s) prémio(s) forem expedidos do armazém central para a morada que nos indicou no momento da encomenda, receberá um SMS com essa indicação. A partir deste momento deverá aguardar a entrega do(s) prémio(s) no prazo máximo de 1 semana.
3º Passo: Entrega do (s) prémio (s)
Existem despesas de envio?
O envio dos produtos é gratuito.
O que acontece se não estiver em casa na altura da entrega da encomenda?
A encomenda é expedida via CTT e será entregue no prazo máximo de 1 semana após a transacção de rebate de pontos do posto. Caso não se encontre na morada indicada, no acto da entrega, a encomenda ficará na estação dos CTT da respectiva área da morada indicada durante 3 dias úteis, após o que será devolvida ao Programa Cartão fast que considerará o pedido como cancelado, caso o cliente não entre em contacto com o Programa Cartão fast no prazo máximo de 1 semana após a devolução.
Como sei o estado da minha encomenda?
Para saber o estado da sua encomenda aceda ao link Ver encomendas existente no portal. E após efectuar o login poderá pesquisar as encomendas que efectuou, e ter acesso, via portal ao estado de cada um dos prémios que compõem a sua encomenda.
Como e até quando posso fazer uma devolução?
Uma devolução poderá ser realizada até ao prazo máximo de 30 dias úteis, unicamente mediante apresentação do comprovativo do talão de rebate entregue no posto e se o prémio se encontrar no estado original (em perfeito estado de conservação e completo - embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc.).
A devolução deverá ser feita através do apartado de remessa livre (11020 EC Arroios 1032 -960 Lisboa).
Sempre que os prémios, disponibilizados através do Clube de Oportunidades, correspondam a prémios de ofertas anteriores, o Programa Cartão fast não garante a substituição por prémios idênticos. Sempre que tal não seja possível, o Programa Cartão fast garante a restituição dos pontos rebatidos pelos clientes.
Para mais informações consultar Condições de Utilização
Serviço a Clientes
fast@galpenergia.com
707 50 GALP / 707 504257
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