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As presentes condições têm por objectivo definir as condições de utilização do Clube de Oportunidades, desde a encomenda até à entrega dos prémios disponibilizados através desta funcionalidade.
1. O Programa Cartão fast poderá disponibilizar no portal www.fastgalp.com a possibilidade de obtenção de prémios em condições especiais através do Clube de Oportunidades. Sempre que os prémios disponibilizados através desta funcionalidade correspondam a prémios de ofertas anteriores do programa, essa informação será expressamente indicada no portal. Da mesma forma, será indicada a existência ou não de garantia que está associada a cada prémio;
2. Somente podem encomendar através desta funcionalidade os aderentes ao Programa Cartão fast Portugal, sendo que o acesso a esta funcionalidade é realizado mediante o registo com o tipo de documento, número de documento e número do cartãofast mais recente;
3. O Programa Cartão fast reserva-se o direito de alterar em qualquer momento e sem aviso prévio as ofertas promocionais e condições disponibilizadas através do Clube de Oportunidades no portal www.fastgalp.com;
Encomenda
4. O cliente deverá começar por efectuar a sua encomenda online, seleccionando os prémios pretendidos. De seguida, deverá adicioná-los ao carrinho de encomendas e indicar a quantidade pretendida de cada um. Posteriormente ser-lhe-á solicitado que proceda à confirmação da encomenda;
5. Alguns dos prémios poderão estar limitados a um número máximo por cliente, sendo que esta informação estará sempre publicada no portal;
6. Cada encomenda, efectuada no Clube das Oportunidades, apenas poderá perfazer um máximo de 50.000 pontos, correspondente ao limite máximo de atribuição de pontos do cartão fast de acordo com o regulamento em vigor;
7. Cada carrinho de encomendas apenas é válido em cada sessão iniciada pelo cliente (após login no portal). Caso o cliente não confirme a encomenda, o carrinho é descartado assim que o cliente termina a sessão;
8. Para finalizar a sua encomenda, o cliente deverá confirmar um determinado número de dados pessoais, tais como o seu número de cartãofast actual (e com o qual irá realizar o rebate de pontos para concretização da encomenda), o seu nome, morada, e-mail e n.º de telemóvel (para que possa ser contactado no decorrer do processo). Para isso, o cliente deverá preencher todos os campos obrigatórios. O processo de encomenda termina com o envio de todos os detalhes da encomenda para o e-mail indicado pelo cliente;
9. O cliente poderá consultar em qualquer altura, através do portal www.fastgalp.com, o detalhe e estado de todas as encomendas online que efectuou, incluindo a morada indicada para recepção da mesma;
10. Ao efectuar a sua encomenda, o cliente manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições de utilização, dos preços e da descrição dos prémios contemplados nesta funcionalidade;
11. O Programa Cartão fast compromete-se a processar as encomendas recebidas até ao limite dos stocks disponíveis. O stock de cada prémio é actualizado em cada confirmação de encomenda;
Rebate de Pontos
12. As encomendas efectuadas pelo cliente através do portal, só se tornarão efectivas após posterior recepção da(s) respectiva(s) transacção(ções) de rebate de cada um dos prémios que compõem a encomenda, nas respectivas quantidades encomendadas. A(s) transacção(ções) de rebate de pontos poderá (ão) ser efectuada(s) em qualquer posto Galp no prazo máximo de 1 semana após confirmação da encomenda no portal, findo este prazo e caso não seja recepcionada a(s) respectiva(s) transacção(ções) de rebate, a encomenda será descartada e os prémios que compõem a encomenda serão considerados novamente no stock dos prémios disponíveis para encomenda;
13. Será enviado um SMS de confirmação para o cliente após expedição de cada um dos prémios que compõem a encomenda. O cliente receberá um SMS pelo número de unidades de cada prémio que encomendou, quer se trate de um mesmo prémio ou de prémios diferentes;
14. As encomendas efectuadas pelo cliente através do portal, serão processadas por ordem de chegada das transacções de rebate de pontos do posto, isto é, cada prémio que compõe a encomenda será tratado individualmente e não de forma agregada;
15. Todos os prémios que compõem uma encomenda deverão ser rebatidos com o cartão utilizado pelo cliente para efectuar a encomenda no portal. Todas as transacções de rebate de pontos que não sejam realizadas com o mesmo cartão serão descartadas, mesmo que o cliente seja o detentor do mesmo;
16. A encomenda dos prémios online é obrigatoriamente a primeira acção a ser realizada pelo cliente, pelo que todas as encomendas online terão obrigatoriamente de ter uma data anterior à data das transacções de rebate de pontos. Desta forma, todas as transacções de rebate de pontos que não tiverem correspondência com uma encomenda online com data anterior confirmada no portal serão canceladas;
Entrega
17. A entrega das encomendas é feita ao domicílio na morada indicada pelo cliente no momento da confirmação da encomenda após 1 a 3 semanas depois de ter sido recepcionada a(s) (ções) de rebate. A encomenda será entregue de 2ª a 6ª feira e das 9.00 às 18.00 horas, sem quaisquer custos adicionais para o cliente;
18. Caso não seja possível a entrega ao cliente, será deixado um aviso dos CTT na caixa do correio, tendo o cliente 3 dias úteis para se deslocar à estação dos CTT mais próxima e levantar o prémio. Caso tal não aconteça, o(s) prémio(s) será(ão) devolvidos ao Programa Cartão fast que considerará o pedido como cancelado, caso o cliente não entre em contacto com o Programa Cartão fast no prazo máximo de 1 semana após a devolução.;
19. A expedição das encomendas será efectuada no Continente, Madeira e Açores;
Devoluções e Substituições
20. Uma devolução poderá ser realizada até ao prazo máximo de 30 dias úteis, unicamente mediante apresentação do comprovativo do talão de rebate entregue no posto e se o prémio se encontrar no estado original (em perfeito estado de conservação e completo - embalagem, manuais, cabos, acessórios, etc.).
21. A devolução deverá ser feita através do apartado de remessa livre (11020 EC Arroios 1032 -960 Lisboa);
22. Sempre que os prémios, disponibilizados através do Clube de Oportunidades, correspondam a prémios de ofertas anteriores, o Programa Cartão fast não garante a substituição por prémios idênticos. Sempre que tal não seja possível, o Programa Cartão fast garante a restituição dos pontos rebatidos pelos clientes;
23. O Programa Cartão fast responsabiliza-se pelo referido no ponto 23 até ao prazo máximo de 30 dias, findo o qual é accionada a garantia junto do fornecedor sempre que a mesmoa exista. Caso o prémio tenha garantia, a reparação ou troca do prémio após os 30 dias é da responsabilidade do cliente junto do fornecedor. Caso o prémio não tenha prazo de garantia, o Programa Cartão fast apenas garante a restituição dos pontos rebatidos pelos clientes até 1 ano após o rebate de pontos;
Dados Pessoais
24. Nos termos da legislação em vigor sobre a protecção de dados pessoais, os dados cedidos pelos clientes através do Clube de Oportunidades serão utilizados pelo Programa Cartão fast para dar seguimento às encomendas e serão tratados de modo confidencial e informatizado. O Programa Cartão fast entende que o cliente presta o seu consentimento livre e esclarecido, nos termos da Lei para a cedência dos dados, com finalidades comerciais e estatísticas às Empresas do grupo Galp Energia e às Entidades com as quais existam ou possam subscrever-se acordos comerciais e de colaboração. O cliente poderá exercer os direitos de acesso, rectificação ou cancelamento dos mencionados dados;
Duração
25. Todos os prémios disponibilizados através do Clube de Oportunidades são válidos até ao limite dos stocks disponíveis;
Uso Indevido
26. O Programa Cartão fast reserva-se o direito de cancelar o envio de encomendas sempre que a informação transaccional do cartão utilizado para efectuar os rebates revele indícios de fraude ou uso indevido;
Outras condições (remeter ao regulamento do Programa Cartão fast em vigor).
Serviço a Clientes
fast@galpenergia.com
707 50 GALP / 707 504257
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