Galp Energia España, S.A.U. es la titular del Programa FAST GALP consistente en la obtención de puntos canjeables por regalos, productos o servicios propios o de empresas colaboradoras del Programa, en los términos y condiciones siguientes:

ÁMBITO DEL PROGRAMA
El programa Fast Galp es válido en las estaciones de servicio Galp en España adheridos al mismo y en los establecimientos de las empresas colaboradoras del Programa. La tarjeta Fast también es válida en Portugal, pudiendo acumular puntos según lo establecido en el programa de puntos de Portugal y solo pudiendo redimir los puntos y canjearlos por regalos, productos o servicios del catálogo en vigor en España. Galp Energia España, S.A.U. no se hace responsable ante los clientes, de que puedan existir estaciones de servicio abanderadas con su imagen comercial que no participen en el presente programa (solo participan las adheridas a ella en cada momento).

PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
Podrán ser titulares de la tarjeta Fast y participar en este programa, todas las personas físicas mayores de 18 años que lo deseen. Se puede solicitar la tarjeta en cualquiera de las estaciones de servicio Galp adheridas al programa Fast, pidiéndola a través del teléfono de atención al cliente: 902 372 902 o a través de la página web www.fastgalp.com. La solicitud de la tarjeta supone la aceptación expresa de estas normas y que las mismas son conocidas y aceptadas por el titular de la tarjeta. El programa está dirigido a todos los clientes, profesionales o particulares. Los empleados de Galp Energía podrán participar en dicho Programa como un cliente más, es decir, sólo podrán acumular puntos por las compras que realicen de forma particular. Son miembros del programa Fast todos los titulares de una tarjeta Fast emitida y personalizada individualmente. Los titulares de una tarjeta podrán poner fin a su participación en el programa mediante la devolución de la tarjeta al domicilio social de Galp Energia España S.A.U. acompañándola de una declaración a tal efecto.

DURACIÓN
El programa Fast no tiene duración limitada. Galp Energia España, S.A.U. se reserva, sin embargo, el derecho a cancelar, alterar o sustituir el programa, comunicando la sustitución, alteración o cancelación con una antelación mínima de 60 días. El canjeo de premios solo podrá tener lugar hasta los 30 días posteriores a la fecha anunciada para el fin del Programa. Las condiciones y características del programa previstas en el catálogo son válidas en el período de vigencia del mismo o hasta otra fecha determinada por Galp Energia España, S.A.U., pudiendo ser alteradas en función de la evolución o por cambios introducidos en el funcionamiento del programa, salvaguardando los intereses legítimos de sus adherentes.

TARJETA FAST
El programa Fast está soportado por una tarjeta personalizada de tecnología chip “memory card”, que acumula puntos en función de las transacciones efectuadas por el cliente y cuyos puntos tienen una validez de 3 años. Galp Energía España S.A.U. se reserva el derecho a dar de baja en el programa aquellas tarjetas que no presenten movimientos durante un periodo continuado de 12 meses, así como de la anulación de los puntos que en ellas estuvieran acumulados. La tarjeta Fast no es un medio de pago. La tarjeta Fast permite al titular acumular puntos, el canjeo de premios, acceso a todos los privilegios concedidos por las empresas colaboradoras participantes en el programa y estaciones de servicio Galp. La tarjeta Fast puede ser presentada con diferentes diseños e imágenes, en función de las personas hacia las que va dirigida. Esta diferenciación asociada a la tarjeta Fast podría permitir el acceso exclusivo diferenciado o en condiciones particulares a los regalos y a las ofertas y beneficios definidos por las empresas colaboradoras. La tarjeta Fast podrá en el futuro tener asociada una función financiera – una función de crédito -. La utilización específica de esta tarjeta presupone el conocimiento y aceptación de las reglas y condiciones generales de utilización de una tarjeta de crédito. La tarjeta Fast es personal e intransferible, pudiendo solicitarse al usuario de la misma su identificación para acreditar la seguridad del sistema. Galp Energia España, S.A.U. se reserva el derecho de no aceptar o no atribuir puntos a las tarjetas Fast donde sea detectado fraude, utilización indebida y/o que no estén dentro de los límites de identificación técnica impuestos por el sistema. La tarjeta Fast tiene un límite máximo para la acumulación de puntos (50.000), a partir del cual dejan de ser registrados nuevos puntos mientras que los puntos acumulados no hubieran sido redimidos. Galp Energia España, S.A.U. no se hace responsable de la pérdida y/o sustracción de la tarjeta Fast, por lo que su eventual reemisión y envío, en estos casos, será efectuado sin los puntos acumulados en la tarjeta extraviada y/o sustraída. Galp Energia España, S.A.U. se reserva el derecho a cancelar y dar por caducada la tarjeta por incumplimiento de los términos y condiciones de participación, a no producir copias de tarjetas extraviadas con o sin los puntos acumulados, o a no producir copias de aquellas donde sean detectados indicios de fraude o uso indebido o cualquier otro método que no respete las presentes Bases. No existe una caducidad prevista en las tarjetas, independientemente de lo que se indique en el plástico. Las tarjetas se renovarán en función de la vida útil de la misma y siempre bajo petición del cliente en alguna E.S. Galp adherida al Programa, pudiéndose transferir a la nueva tarjeta los puntos acumulados por medio de una transacción específica realizada en las EE. SS. Galp. Para realizar esta transferencia es necesaria la presentación de las dos tarjetas, debiéndose realizar la misma en un plazo máximo de tres meses desde la obtención de la nueva tarjeta.

PUNTOS FAST
Los puntos Fast son atribuidos al titular de la tarjeta de acuerdo con la información contenida en el catálogo en vigor, u ofertas adicionales al mismo en función de:
- Compras efectuadas en la red de estaciones de servicio Galp adheridas al programa (que podrán variar sin previo aviso). Los puntos podrán ser obtenidos por la adquisición de productos y servicios Galp: gasolinas y gasóleos de automoción, lavados automáticos (no jet wash ni manuales), y compras en tiendas de las estaciones de servicio adheridas (excepto tabaco, tarjetas de teléfono, loterías y/o juegos). No acumularán puntos las compras en tiendas Galp de las estaciones de servicio, ni lavados en las condiciones no recogidas con anterioridad. No dará lugar a la atribución de puntos las compras de productos o servicios realizados en las empresas colaboradoras en el programa.
- Adquisición de productos y servicios a través de otras entidades que forman parte del esquema de atribución de puntos del programa.
- Sistemas promocionales de atribución individualizada de puntos.
- Mecanismos de recompensa de frecuencia/intensidad de las compras.
Los puntos sólo podrán ser obtenidos por el titular de la tarjeta en el momento de la adquisición personal de los productos correspondientes. Los puntos Fast no pueden ser vendidos de forma alguna, ni cedidos a otro titular de la tarjeta Fast. Por cuestiones de seguridad existen límites diarios de acumulación de puntos y del número de transacciones efectuadas en la misma estación de servicio, que en caso de ser excedidos podrán acarrear el bloqueo del chip de la tarjeta y la pérdida de los puntos acumulados. Número máximo de operaciones por día y tarjeta: 2; número máximo de puntos por operación de compra de combustible: 100; número máximo de puntos por día y tarjeta por operaciones de compra de combustible: 200; máximo de puntos por compras en tiendas por operación: 250; máximo de puntos por lavados por operación: 10; máximo de puntos mensuales procedentes del banco Simeón: 30.000). El desarrollo de las acciones promocionales específicas podrá permitir la atribución de puntos Fast, durante determinados periodos de tiempo, en cantidades diferentes a las inicialmente establecidas o también la atribución de bonus conforme a criterios definidos y comunicados en cada caso. Galp Energia España, S.A.U. es responsable de un registro automatizado de la evolución del programa, conociendo el saldo de puntos correspondiente a cada tarjeta Fast. El titular podrá consultar su saldo de puntos en los terminales electrónicos instalados en las estaciones de servicio participantes o en la página web www.fastgalp.com. Los puntos Fast son canjeables única y exclusivamente por los regalos, servicios y prestaciones dispuestos en el catálogo vigente y conforme a éste, o con las empresas participantes en el programa, no constituyendo medio de pago del titular de la tarjeta con Galp Energia España, S.A.U, sin perjuicio de que en el futuro pueda estar asociada a una función financiera (crédito), tal y como se expuso anteriormente. Los puntos relativos a los consumos efectuados en las estaciones de servicio Galp serán cargados en la tarjeta Fast dependiendo de la forma de pago asociada.

CANJEO (REDENCIÓN) DE PUNTOS FAST – ENTREGA DE REGALOS
Se entiende por canjeo o redención de puntos, el cambio de los mismos por los productos o servicios contenidos en el catálogo o en las ofertas adicionales al mismo. La redención de puntos implica necesariamente la disminución del saldo de puntos equivalente. Los puntos obtenidos en ningún caso podrán ser redimidos por dinero en efectivo. Las condiciones de canjeo de puntos se rigen de acuerdo con las condiciones presentadas en el catálogo en vigor, ofertas adicionales al mismo, o folletos que a este efecto Galp Energia España, S.A.U. divulgue. Los puntos Fast acumulados en cada tarjeta Fast podrán ser redimidos en cualquier momento por los premios, regalos, beneficios u otros productos y servicios en vigor, estando, siempre y en todo caso, sujetos a condiciones de disponibilidad. En caso de que algún producto no esté disponible cuando lo solicite un titular, Galp Energia España, S.A.U. o la compañía colaboradora se reserva el derecho de sustituirlo por otro producto de similares características o de valor semejante. Todos los regalos y/o servicios son susceptibles de modificación por Galp Energia España, S.A.U. Los puntos que quieran ser redimidos por descuentos en lavados automáticos y productos de las tiendas Galp, incluyendo productos del catálogo Galp, sólo pueden ser canjeados en la red de estaciones de servicio que lo acepten y que en ese momento estén operativas. Los descuentos en productos de la tienda no son válidos para, tabaco, tarjetas de teléfono, juegos ni loterías. Galp Energia España, S.A.U. podrá, en cualquier momento y sin aviso, alterar la lista de empresas colaboradoras en el programa.

MECÁNICA DE CANJEO
El canjeo (redención) de los puntos necesarios para acceder a los regalos del catálogo y los beneficios de las empresas colaboradoras se realiza a través de los terminales electrónicos instalados en las estaciones de servicio, siendo diferente la forma de entrega en función del regalo o beneficio:
1.- Regalos de entrega inmediata en la estación de servicio. Son regalos catalogados como disponibles en las estaciones de servicio y entregados inmediatamente al titular de la tarjeta Fast (salvo que no haya stock disponible en el momento de su solicitud).
2.- Regalos de entrega diferida en la estación de servicio. Los regalos del catálogo de entrega diferida en la estación de servicio, así como los catalogados como disponibles sin existencia de stock en la estación, deben ser recogidos en la misma estación en que el premio fue solicitado, en un periodo aproximado de 30 días laborables siguientes a su solicitud, con la entrega del ticket emitido por el terminal electrónico al hacer el pedido. El canjeo de estos regalos implica una operación de “Cambio de ticket por regalo”, y hasta que el regalo no sea recogido en la estación de servicio, Galp Energía España, S.A.U. se reserva el derecho de mantener la tarjeta en un status de “regalo pendiente”, y bloqueará los puntos correspondientes, impidiendo que sean hechos nuevos pedidos de regalos de este tipo (entrega diferida en la estación de servicio), y el uso de estos puntos para nuevos canjes. El regalo será entregado presentado el ticket acreditativo de canjeo de puntos. Los regalos se mantendrán en la estación hasta un periodo aproximado de 10 semanas después de su solicitud. Pasado este periodo, Galp Energia España, S.A.U. no se responsabiliza del estado y la conservación de los premios requeridos en las estaciones, perdiéndose incluso todos los derechos sobre el regalo solicitado. En el acto de entrega de los regalos o de la prestación de los servicios, Galp Energia España, S.A.U. podrá exigir al poseedor del ticket la presentación de su tarjeta Fast, así como de cualquier otro documento para comprobar su identidad, estando éste obligado a proporcionar dichos datos.
3.- Regalos de entrega diferida en domicilio del titular. Estos regalos se entregarán en el domicilio del titular de la tarjeta Fast (o en su caso, en la dirección que aparezca en la base de datos que contiene los datos personales de titulares), quedando registrado el pedido en el terminal electrónico de la estación de servicio. El ticket emitido le servirá al titular como comprobante de la solicitud y del canjeo de puntos realizado. Estos regalos pueden ser obtenidos exclusivamente por canjeo de puntos acumulados en la tarjeta, y en determinados regalos, además de canjeo de puntos existe la posibilidad de una coparticipación adicional en dinero. Estos regalos deberán abonarse en el momento de la entrega del regalo en el domicilio del titular. Las entregas de los regalos serán efectuadas en un periodo aproximado de 30 días laborables siguientes a la solicitud del pedido. Galp Energia España, S.A.U. soportará los costes de envío de los artículos solicitados. Los regalos de entrega diferida en el domicilio del titular solo pueden ser solicitados por clientes residentes en la península (excepto Portugal) y Baleares, siendo la residencia el domicilio que el cliente facilite en el cupón de adhesión o el indicado a través de la línea fast. Para evitar retrasos en la entrega de los artículos solicitados, las correcciones y eventuales alteraciones de datos (nombre, domicilio, teléfono) podrán ser comunicadas a través del teléfono de atención al cliente LíneaFast – 902 372 902. En el caso de haber solicitado como regalo las tarjetas de Caja Madrid, éstas se enviarán al domicilio del cliente en un período aproximado de 45 días laborables desde su solicitud.
4.- Donación a ONGs. El titular podrá realizar donaciones a cualquiera de las ONG asociadas al programa, de conformidad con las condiciones recogidas en el catálogo. Periódicamente, Galp Energía España S.A.U, realizará las donaciones realizadas a cada entidad establecida en el catálogo de acuerdo al valor asociado a la cantidad total de puntos canjeados para dicha entidad.

DEVOLUCIONES
Los regalos con defecto de fábrica que se encuentren dañados antes de la entrega al titular podrán ser devueltos, cambiándose por otro regalo igual. Si se trata de regalos de entrega inmediata, podrán ser cambiados en el momento de dicha entrega, y siempre antes de que se descuenten los puntos correspondientes de la tarjeta. No tendrán derecho a cambio aquellos regalos devueltos en un momento posterior al canjeo. Si la entrega ha sido diferida, bien en una estación de servicio o en el domicilio del titular, la devolución se hará efectiva en el domicilio del mismo. Para ello, el titular deberá ponerse en contacto con Tienda de Calidad a través del teléfono 902 222 224, en un plazo máximo de 7 días contados desde su recepción y siempre que el producto no haya sido utilizado o alterado y se encuentre con su embalaje original. Tienda de Calidad (proveedor de regalos del programa) asume la responsabilidad derivada de cualquier posible defecto de origen o material adquirido. En tal supuesto, se procederá a la reparación, o devolución del producto en base a las garantías de los mismos. Galp Energia España, S.A.U. no se responsabiliza por las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto. La operación de devolución de un regalo de entrega diferida solo se hará por otro igual. La mayoría de los productos que constan en el catálogo son suministrados con la garantía del proveedor / fabricante. Galp Energia España, S.A.U. no se hace responsable de los beneficios, productos y/o servicios atribuidos por las empresas colaboradoras en el programa.

CONDICIONES GENERALES
Los datos personales facilitados por el titular de la tarjeta, serán incorporados a un fichero con la finalidad de realizar acciones de marketing. Estos datos podrán ser cedidos a terceras empresas participantes en el programa con fines comerciales. El titular tiene la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal. Podrá ejercer sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social del responsable del fichero: Galp Energia España, S.A.U. (C/ Anabel Segura, 16. 28108 Alcobendas. Madrid). El titular de la tarjeta es el depositario y usuario de la misma y responsable de su correcta utilización. Galp Energia España, S.A.U. se reserva el derecho de no aceptar, cancelar, anular y/o dar por caducada la tarjeta, a no producir copias de tarjetas extraviadas, o de aquellas en las que sean detectados indicios de fraude o uso indebido, exigiendo su inmediata entrega a Galp Energia España, S.A.U. en los supuestos de falsedad de datos, uso fraudulento y/o cualquier otro incumplimiento de los términos y condiciones contenidos en las presentes base, en cuyo caso y de haberse producido dicho uso fraudulento o indebido no se podrá realizar el canje de los puntos pendientes. Galp Energia España, S.A.U. queda exenta de responsabilidad por incumplimiento, modificación o cancelación de prestaciones, servicios o cualquier otra modalidad de colaboración, que debieran prestar las empresas colaboradoras relacionadas con el programa. Las referencias a Galp Energia España, S.A.U. se entienden hechas por la compañía mercantil Galp Energia España, S.A.U. con domicilio social en C/ Anabel Segura, 16. Edificio Vega Norte I (Arroyo de la Vega), 28100 Alcobendas, Madrid y CIF A28559573. Las referencias a Galp Energia Portugal se entienden hechas por la compañía Petróleos de Portugal – Petrogal, S.A.

SUGERENCIAS
Las eventuales sugerencias y/o reclamaciones podrán ser dirigidas a través de la LíneaFast – 902 372 902